知行魔盘 - 文件保险箱

故障排除

如果您在知行魔盘 - 文件保险箱方面遇到问题,我们的支持团队将提供帮助。 通过 https://www.mopan.cn/support/submit.aspx 提交请求. 请尽可能详细地说明你的问题。如果您生成一个日志文件,可将其发送给 mopan@kasoftware.cn

如何生成日志文件

  1. 前往设置 选项卡。
  2. 开启 生成日志文件 并指定一个本地文件。
  3. 提高 日志级别
  4. 单击 保存
  5. 重现问题。
  6. 单击 停止 按钮。

请注意,当启用调试日志级别时,任何操作所需的时间长度都会增加。启用此选项后记录的数据量非常大。我们建议仅出于调试目的启用这些设置。

常见问题

下面是我们的客户报告的常见问题列表,您可能会发现这些问题有助于故障排除。

复制某些文件会导致一个提示,指定“文件XXX具有无法复制到新位置的属性”

知行魔盘 - 文件保险箱创建的虚拟魔盘的类型为exFAT。某些特定于NTFS的功能(如备用数据流)目前尚不支持,可能会导致上述警告。当Windows提示时,选择继续操作是安全的,并且不会影响文件内容。

© 2021 西安知行软件有限公司